Support-Ticket (DE): Difference between revisions

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Der windPRO-Email-Support arbeitet mit sogenannten '''Supporttickets'''.
Schicken Sie Supportanfragen bitte an support-de@emd.dk.
 
Schicken Sie bitte keine Anfragen an individuelle Supportpersonen oder an mehrere Mailadressen bei EMD. Alle Supportanfragen, die Sie an individuellen Personen bei EMD schicken, müssen von dieser Person zuerst in das Support-Ticketsystem übertragen werden. Wenn eine Email an mehrere Empfänger geht, müssen sich diese zuerst koordinieren, wer die Beantwortung übernimmt. All dies beschleunigt den Vorgang nicht, sondern kostet zusätzliche Zeit.
Schicken Sie Supportanfragen bitte '''ausschließlich''' an '''eine''' der [http://www.emd.dk/windpro/support/ WindPRO-Supportadressen]. Schicken Sie bitte keine Anfragen an individuelle Supportpersonen oder an mehrere Mailadressen bei EMD.<ref>Alle Supportanfragen, die Sie an konkrete Personen bei EMD schicken, müssen von uns zuerst in das Ticketsystem übertragen werden. Wenn eine Email an mehrere Empfänger geht (auch wenn es mehrere der offiziellen windPRO-Supportadressen sind), müssen sich diese zuerst koordinieren, wer die Beantwortung übernimmt. All dies beschleunigt den Vorgang nicht, sondern kostet zusätzliche Zeit.</ref>




===Weitere Informationen===
===Weitere Informationen===
*[[Kontaktieren des Supports]]
*[[Kontaktieren des Supports]]
Anmerkungen:
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Latest revision as of 14:34, 10 January 2020

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Schicken Sie Supportanfragen bitte an support-de@emd.dk. Schicken Sie bitte keine Anfragen an individuelle Supportpersonen oder an mehrere Mailadressen bei EMD. Alle Supportanfragen, die Sie an individuellen Personen bei EMD schicken, müssen von dieser Person zuerst in das Support-Ticketsystem übertragen werden. Wenn eine Email an mehrere Empfänger geht, müssen sich diese zuerst koordinieren, wer die Beantwortung übernimmt. All dies beschleunigt den Vorgang nicht, sondern kostet zusätzliche Zeit.


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