Support-Ticket (DE): Difference between revisions
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Schicken Sie Supportanfragen bitte '''ausschließlich''' an '''eine''' der [http://www.emd.dk/windpro/support/ WindPRO-Supportadressen]. Schicken Sie bitte keine Anfragen an individuelle Supportpersonen oder an mehrere Mailadressen bei EMD. | Schicken Sie Supportanfragen bitte '''ausschließlich''' an '''eine''' der [http://www.emd.dk/windpro/support/ WindPRO-Supportadressen]. Schicken Sie bitte keine Anfragen an individuelle Supportpersonen oder an mehrere Mailadressen bei EMD. Alle Supportanfragen, die Sie an konkrete Personen bei EMD schicken, müssen von uns zuerst in das Ticketsystem übertragen werden. Wenn eine Email an mehrere Empfänger geht (auch wenn es mehrere der offiziellen windPRO-Supportadressen sind), müssen sich diese zuerst koordinieren, wer die Beantwortung übernimmt. All dies beschleunigt den Vorgang nicht, sondern kostet zusätzliche Zeit. | ||
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Revision as of 14:31, 10 January 2020
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Der windPRO-Email-Support arbeitet mit sogenannten Supporttickets.
Schicken Sie Supportanfragen bitte ausschließlich an eine der WindPRO-Supportadressen. Schicken Sie bitte keine Anfragen an individuelle Supportpersonen oder an mehrere Mailadressen bei EMD. Alle Supportanfragen, die Sie an konkrete Personen bei EMD schicken, müssen von uns zuerst in das Ticketsystem übertragen werden. Wenn eine Email an mehrere Empfänger geht (auch wenn es mehrere der offiziellen windPRO-Supportadressen sind), müssen sich diese zuerst koordinieren, wer die Beantwortung übernimmt. All dies beschleunigt den Vorgang nicht, sondern kostet zusätzliche Zeit.