Standardprozedur bei Startproblemen: Difference between revisions
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Wenn Sie windPRO normalerweise starten, indem Sie eine Projektdatei im Windows Explorer doppelklicken, versuchen Sie bitte zunächst, windPRO ohne Projekt auszuführen: | Wenn Sie windPRO normalerweise starten, indem Sie eine Projektdatei im Windows Explorer doppelklicken, versuchen Sie bitte zunächst, windPRO ohne Projekt auszuführen: | ||
Windows-Startmenü → Alle Programme → windPRO → '''windPRO 3. | Windows-Startmenü → Alle Programme → windPRO → '''windPRO 3.x''' (x = Versionsnummer). | ||
Wenn dies funktioniert, liegt das Problem eventuell an der Projektdatei. Probieren Sie, ein anderes Projekt (am besten eines der windPRO-Beispielprojekte) zu öffnen - klappt dies, probieren Sie bitte noch einmal, das eventuell problematische Projekt über den Öffnen-Dialog in windPRO zu öffnen. Misslingt dies, wenden Sie sich an den [[Kontaktieren des Supports|windPRO-Support]]. | Wenn dies funktioniert, liegt das Problem eventuell an der Projektdatei. Probieren Sie, ein anderes Projekt (am besten eines der windPRO-Beispielprojekte) zu öffnen - klappt dies, probieren Sie bitte noch einmal, das eventuell problematische Projekt über den Öffnen-Dialog in windPRO zu öffnen. Misslingt dies, wenden Sie sich an den [[Kontaktieren des Supports|windPRO-Support]]. | ||
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'''2. Sicherstellen, dass windPRO geschlossen ist und auch keine Teilprozesse von windPRO mehr unsichtbar im Hintergrund laufen''' | '''2. Sicherstellen, dass windPRO geschlossen ist und auch keine Teilprozesse von windPRO mehr unsichtbar im Hintergrund laufen''' | ||
Gehen Sie ins Windows-Startmenü → Alle Programme → windPRO → '''windPRO 3. | Gehen Sie ins Windows-Startmenü → Alle Programme → windPRO → '''windPRO 3.x - Language selection'''. Verwenden Sie '''nicht''' den Link ohne den Zusatz "Language selection". | ||
*Falls ein Fenster "windPRO is already running" mit einer Prozessliste erscheint, setzen Sie das Häkchen am unteren Bildrand und fahren Sie mit "Continue" fort. | *Falls ein Fenster "windPRO is already running" mit einer Prozessliste erscheint, setzen Sie das Häkchen am unteren Bildrand und fahren Sie mit "Continue" fort. | ||
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Führen Sie das folgende Programm aus: | Führen Sie das folgende Programm aus: | ||
Windows-Startmenü → windPRO → Utilities 3. | Windows-Startmenü → windPRO → Utilities 3.x → windPRO Repair (Windows Vista, 7, 8, 10) | ||
Auf der Wikiseite [[WindPRO Repair (DE)|windPRO Repair]] finden Sie weitere Informationen, z.B. zu benötigten Benutzerrechten. | Auf der Wikiseite [[WindPRO Repair (DE)|windPRO Repair]] finden Sie weitere Informationen, z.B. zu benötigten Benutzerrechten. | ||
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Führen Sie das folgende Programm aus: | Führen Sie das folgende Programm aus: | ||
Windows-Startmenü → windPRO → Utilities 3. | Windows-Startmenü → windPRO → Utilities 3.x → windPRO Diagnose | ||
Wählen Sie im Diagnoseprogramm die Option "Show / Delete registry data". Im folgenden Fenster dann bitte "Delete registry data". Bitte beachten Sie, dass dies auch ihre aktuelle Lizenzaktivierung löscht, Sie müssen also beim ersten Start eine Neuaktivierung durchführen. | Wählen Sie im Diagnoseprogramm die Option "Show / Delete registry data". Im folgenden Fenster dann bitte "Delete registry data". Bitte beachten Sie, dass dies auch ihre aktuelle Lizenzaktivierung löscht, Sie müssen also beim ersten Start eine Neuaktivierung durchführen. | ||
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'''5. Feste Datenbanken neu erzeugen lassen''' | '''5. Feste Datenbanken neu erzeugen lassen''' | ||
Navigieren Sie im Windows Explorer in das Verzeichnis C:\ProgramData\windPRO3. | Navigieren Sie im Windows Explorer in das Verzeichnis C:\ProgramData\windPRO3.x (x = Versionsnummer). | ||
Das Verzeichnis C:\ProgramData ist in der Regel unsichtbar, Sie können z.B. den Pfad oben direkt in die Adresszeile des Windows Explorers kopieren, um darauf zuzugreifen. | Das Verzeichnis C:\ProgramData ist in der Regel unsichtbar, Sie können z.B. den Pfad oben direkt in die Adresszeile des Windows Explorers kopieren, um darauf zuzugreifen. | ||
Benennen Sie am angegebenen Ort das Verzeichnis "Data" um (z.B. in " | Benennen Sie am angegebenen Ort das Verzeichnis "Data" um (z.B. in "Data_alt"). | ||
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Geben Sie in die Adresszeile des Windows Explorers ein: %temp% + <Enter> | Geben Sie in die Adresszeile des Windows Explorers ein: %temp% + <Enter> | ||
Das lokale Temporäre Verzeichnis wird angezeigt. Finden Sie den Unterordner "EMD" und löschen Sie ihn. | Das lokale Temporäre Verzeichnis wird angezeigt (in der Regel C:\Users\''Nutzer-Login''\AppData\Local\Temp). Finden Sie den Unterordner "EMD" und löschen Sie ihn. | ||
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Installieren Sie danach windPRO 3. | Installieren Sie danach windPRO 3.x erneut (ohne Deinstallation). | ||
Revision as of 08:28, 12 August 2016
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Diese Seite bezieht sich auf Probleme, die beim Start von windPRO auftreten, z.B. sich wiederholende Felermeldungen oder nicht reagierende Fenster.
- Wenn vor Auftreten des Problems eine frühere windPRO-Version vom Rechner deinstalliert wurde, fahren Sie bitte weiter unten fort.
- Ist dies nicht der Fall, führen Sie bitte die folgenden Punkte durch:
1. windPRO ohne Projekt starten
Wenn Sie windPRO normalerweise starten, indem Sie eine Projektdatei im Windows Explorer doppelklicken, versuchen Sie bitte zunächst, windPRO ohne Projekt auszuführen:
Windows-Startmenü → Alle Programme → windPRO → windPRO 3.x (x = Versionsnummer).
Wenn dies funktioniert, liegt das Problem eventuell an der Projektdatei. Probieren Sie, ein anderes Projekt (am besten eines der windPRO-Beispielprojekte) zu öffnen - klappt dies, probieren Sie bitte noch einmal, das eventuell problematische Projekt über den Öffnen-Dialog in windPRO zu öffnen. Misslingt dies, wenden Sie sich an den windPRO-Support.
2. Sicherstellen, dass windPRO geschlossen ist und auch keine Teilprozesse von windPRO mehr unsichtbar im Hintergrund laufen
Gehen Sie ins Windows-Startmenü → Alle Programme → windPRO → windPRO 3.x - Language selection. Verwenden Sie nicht den Link ohne den Zusatz "Language selection".
- Falls ein Fenster "windPRO is already running" mit einer Prozessliste erscheint, setzen Sie das Häkchen am unteren Bildrand und fahren Sie mit "Continue" fort.
- Wenn ein Fenster mit Landesfahnen erscheint, schließen Sie dieses mit dem Schließkreuz in der rechten oberen Ecke.
3. windPRO Repair
Führen Sie das folgende Programm aus:
Windows-Startmenü → windPRO → Utilities 3.x → windPRO Repair (Windows Vista, 7, 8, 10)
Auf der Wikiseite windPRO Repair finden Sie weitere Informationen, z.B. zu benötigten Benutzerrechten.
4. windPRO Diagnose
Führen Sie das folgende Programm aus:
Windows-Startmenü → windPRO → Utilities 3.x → windPRO Diagnose
Wählen Sie im Diagnoseprogramm die Option "Show / Delete registry data". Im folgenden Fenster dann bitte "Delete registry data". Bitte beachten Sie, dass dies auch ihre aktuelle Lizenzaktivierung löscht, Sie müssen also beim ersten Start eine Neuaktivierung durchführen.
5. Feste Datenbanken neu erzeugen lassen
Navigieren Sie im Windows Explorer in das Verzeichnis C:\ProgramData\windPRO3.x (x = Versionsnummer).
Das Verzeichnis C:\ProgramData ist in der Regel unsichtbar, Sie können z.B. den Pfad oben direkt in die Adresszeile des Windows Explorers kopieren, um darauf zuzugreifen.
Benennen Sie am angegebenen Ort das Verzeichnis "Data" um (z.B. in "Data_alt").
6. Temporäre Dateien löschen
Geben Sie in die Adresszeile des Windows Explorers ein: %temp% + <Enter>
Das lokale Temporäre Verzeichnis wird angezeigt (in der Regel C:\Users\Nutzer-Login\AppData\Local\Temp). Finden Sie den Unterordner "EMD" und löschen Sie ihn.
7. Neustart
Starten Sie windPRO. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den Support unter support-de@emd.dk oder +49 561 310 59 60
Wenn vor Auftreten des Problems eine frühere windPRO-Version vom Rechner deinstalliert wurde
1.
Führen Sie bitte den Prozess durch, der im folgenden Link beschrieben ist (im unteren Teil, ab "if this also fails..."), nur dass der Suchbegriff "windpro" verwendet werden sollte:
2.
Installieren Sie danach windPRO 3.x erneut (ohne Deinstallation).