Update- und Supportvereinbarung: Difference between revisions
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Versionssprünge erfolgen nicht in regelmäßigen Abständen. Auf http://www.emd.dk/windPRO können alle Aktualisierungen heruntergeladen werden. | Versionssprünge erfolgen nicht in regelmäßigen Abständen. Auf http://www.emd.dk/windPRO können alle Aktualisierungen heruntergeladen werden. | ||
Anwenderinnen und Anwender mit einer Update- und | Anwenderinnen und Anwender mit einer Update- und Supportvereinbarung erhalten weiterhin ohne zusätzliche Kosten Unterstützung von EMD-Mitarbeitern per Email oder Telefon bezüglich der Anwendung der Software (Studierendenlizenzen: nur Email-Support). | ||
Für Hochschullizenzen steht der Online-Support nur für eine benannte Kontaktperson seitens der Universität / Institution zur Verfügung. Alle Fragen etc. von anderen Usern einer Hochschullizenz müssen mittels dieser Kontaktperson an EMD International A/S weitergegeben werden. | Für Hochschullizenzen steht der Online-Support nur für eine benannte Kontaktperson seitens der Universität / Institution zur Verfügung. Alle Fragen etc. von anderen Usern einer Hochschullizenz müssen mittels dieser Kontaktperson an EMD International A/S weitergegeben werden. | ||
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'''Zeiträume und Kosten''' | '''Zeiträume und Kosten''' | ||
* Für das erste Jahr nach Kauf einer Lizenz ist die Update- und | * Für das erste Jahr nach Kauf einer Lizenz ist die Update- und Supportvereinbarung inklusive, es sei denn die Periode wurde im Rahmen des Angebots an einen bereits vorhandenen Modulbestand angepasst. | ||
* Danach betragen die Kosten der Update- und | * Danach betragen die Kosten der Update- und Supportvereinbarung jährlich 20% der aktuellen Listenpreise der lizenzierten Module. | ||
* Die Rechnungstellung erfolgt jährlich im Voraus auf Basis der dann aktuellen Preisliste. | * Die Rechnungstellung erfolgt jährlich im Voraus auf Basis der dann aktuellen Preisliste. | ||
* Update- und | * Update- und Supportvereinbarungen enden stets zum ersten Tag eines Quartals, also am 1. Januar, 1. April, 1. Juli oder 1. Oktober. | ||
'''Kündigung und Wiederaufnahme der Update- und | '''Kündigung und Wiederaufnahme der Update- und Supportvereinbarung''' | ||
* Die Update- und | * Die Update- und Supportvereinbarung kann jeweils zum Ende des aktuellen Supportjahrs gekündigt werden. Eine Fristwahrung ist dabei nicht notwendig. | ||
* Liegt keine Update- und | * Liegt keine Update- und Supportvereinbarung vor oder wurde diese gekündigt, so werden die Kosten für ein späteres Update nach dem verstrichenen Zeitraum seit Auslaufen der Supportvereinbarung nach der gültigen Preisliste zum Zeitpunkt des Updates berechnet. | ||
* Eine Teilkündigung ''für alle Lizenzen einzelner Module'' ist möglich. Sie kann später durch Nachzahlung der Kosten seit Kündigung auf Basis der aktuellen Preisliste wieder aufgenommen werden. | * Eine Teilkündigung ''für alle Lizenzen einzelner Module'' ist möglich. Sie kann später durch Nachzahlung der Kosten seit Kündigung auf Basis der aktuellen Preisliste wieder aufgenommen werden. | ||
* Eine Teilkündigung ''von Zusatzlizenzen eines Moduls unter Beibehaltung der Hauptlizenz (1. Lizenz)'' ist möglich, die gekündigten Zusatzlizenzen verfallen jedoch und eine spätere Wiederaufnahme durch Nachzahlung der Kosten seit Kündigung ist ''nicht'' möglich. | * Eine Teilkündigung ''von Zusatzlizenzen eines Moduls unter Beibehaltung der Hauptlizenz (1. Lizenz)'' ist möglich, die gekündigten Zusatzlizenzen verfallen jedoch und eine spätere Wiederaufnahme durch Nachzahlung der Kosten seit Kündigung ist ''nicht'' möglich. | ||
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Zugriff auf Onlinedaten besteht für Nutzer der ''aktuellen windPRO-Version'' unabhängig von der Update- und | Zugriff auf Onlinedaten besteht für Nutzer der ''aktuellen windPRO-Version'' unabhängig von der Update- und Supportvereinbarung | ||
Für ältere windPRO-Versionen wird dieser Zugang bis ein Jahr nach Erscheinen der darauffolgenden windPRO-Version beibehalten. Danach ist der Zugriff nur noch über die neuere Version möglich. Eine Liste der Terminierungszeitpunkte für den Onlinedaten-Zugriff der verschiedenen Versionen findet sich [[WindPRO Releases|hier]]. | Für ältere windPRO-Versionen wird dieser Zugang bis ein Jahr nach Erscheinen der darauffolgenden windPRO-Version beibehalten. Danach ist der Zugriff nur noch über die neuere Version möglich. Eine Liste der Terminierungszeitpunkte für den Onlinedaten-Zugriff der verschiedenen Versionen findet sich [[WindPRO Releases|hier]]. | ||
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Revision as of 14:19, 12 April 2019
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Leistungsumfang
Die Anwenderin/der Anwender erhält stets Zugriff auf die aktuellste Version der Software. Für Versionssprünge, die einen neuen Lizenzschlüssel erfordern (in der Regel Sprünge der ersten Dezimalstelle der Versionsnummer, also z.B. 3.1 → 3.2) wird der Lizenzschlüssel dem in den Kundendaten bei EMD hinterlegten Hauptkontakt per Email zugestellt. Alle windPRO-Nutzer mit einer aktivierten aktuellen windPRO-Version werden per Email informiert, wenn neue Versionen verfügbar sind.
Versionssprünge erfolgen nicht in regelmäßigen Abständen. Auf http://www.emd.dk/windPRO können alle Aktualisierungen heruntergeladen werden.
Anwenderinnen und Anwender mit einer Update- und Supportvereinbarung erhalten weiterhin ohne zusätzliche Kosten Unterstützung von EMD-Mitarbeitern per Email oder Telefon bezüglich der Anwendung der Software (Studierendenlizenzen: nur Email-Support).
Für Hochschullizenzen steht der Online-Support nur für eine benannte Kontaktperson seitens der Universität / Institution zur Verfügung. Alle Fragen etc. von anderen Usern einer Hochschullizenz müssen mittels dieser Kontaktperson an EMD International A/S weitergegeben werden.
Zeiträume und Kosten
- Für das erste Jahr nach Kauf einer Lizenz ist die Update- und Supportvereinbarung inklusive, es sei denn die Periode wurde im Rahmen des Angebots an einen bereits vorhandenen Modulbestand angepasst.
- Danach betragen die Kosten der Update- und Supportvereinbarung jährlich 20% der aktuellen Listenpreise der lizenzierten Module.
- Die Rechnungstellung erfolgt jährlich im Voraus auf Basis der dann aktuellen Preisliste.
- Update- und Supportvereinbarungen enden stets zum ersten Tag eines Quartals, also am 1. Januar, 1. April, 1. Juli oder 1. Oktober.
Kündigung und Wiederaufnahme der Update- und Supportvereinbarung
- Die Update- und Supportvereinbarung kann jeweils zum Ende des aktuellen Supportjahrs gekündigt werden. Eine Fristwahrung ist dabei nicht notwendig.
- Liegt keine Update- und Supportvereinbarung vor oder wurde diese gekündigt, so werden die Kosten für ein späteres Update nach dem verstrichenen Zeitraum seit Auslaufen der Supportvereinbarung nach der gültigen Preisliste zum Zeitpunkt des Updates berechnet.
- Eine Teilkündigung für alle Lizenzen einzelner Module ist möglich. Sie kann später durch Nachzahlung der Kosten seit Kündigung auf Basis der aktuellen Preisliste wieder aufgenommen werden.
- Eine Teilkündigung von Zusatzlizenzen eines Moduls unter Beibehaltung der Hauptlizenz (1. Lizenz) ist möglich, die gekündigten Zusatzlizenzen verfallen jedoch und eine spätere Wiederaufnahme durch Nachzahlung der Kosten seit Kündigung ist nicht möglich.
Für weitere Informationen steht das Vertriebsteam von EMD Deutschland GbR gerne zu Ihrer Verfügung.
Zugriff auf Onlinedaten
Zugriff auf Onlinedaten besteht für Nutzer der aktuellen windPRO-Version unabhängig von der Update- und Supportvereinbarung
Für ältere windPRO-Versionen wird dieser Zugang bis ein Jahr nach Erscheinen der darauffolgenden windPRO-Version beibehalten. Danach ist der Zugriff nur noch über die neuere Version möglich. Eine Liste der Terminierungszeitpunkte für den Onlinedaten-Zugriff der verschiedenen Versionen findet sich hier.